天翼信息化应用助力物流企业腾飞

2011-05-27 14:04:00 作者:通信信息报 出处 : 比特网

  网络经济时代,信息化是物流企业成长的必需条件。在福建,盛辉物流集团公司就是一个先行先试受益匪浅的信息化样板。

  物流信息化助力福建盛辉腾飞

  福建省盛辉物流集团有限公司(以下简称盛辉公司)创建于1992年,公司注册资本1.56亿元,经营场所50多万平方米,自有运输车辆1150部,员工5500多人。盛辉公司以福州为基地,联结海西、珠三角、长三角、京津唐、华中、西南六个片区物流中心,下设200多家分公司,开设40条省际特快直达专线,经营网络覆盖全国。现为中国物流百强企业、中国民营物流企业十强、全国首个5A级民营物流企业、福建省示范物流企业。

  为进一步提升企业运作效率和经营水平,中国电信福建公司根据盛辉公司特点,为其提供以GPS车载定位为主要应用的物流信息化解决方案,通过短信、GPS车载位置服务、外包呼叫中心等应用和企业内部信息管理系统,有效提高了盛辉公司的流程运作效率和车辆管理水平,提升了企业形象和客户服务质量。据统计,自去年以来,盛辉公司通过物流信息化,仅内部沟通成本就累计节约逾100余万,实现企业可见经济效益约1000万。

  智能调度破除物流行业软肋——空载

  据统计,我国物流服务业空载率一直维持在60%左右,远高于国际市场20%的比例。如何降低空载率一直是国内外物流行业攻关的重点。对盛辉来说同样也是如此,建设提升能够连接客户,具有仓库存货管理、运输配送管理,能够满足客户下单、收发货、运输配送、查询等基本需求的信息系统,最后向以供应链与提供高质量信息数据服务的信息网络方向发展一直是盛辉公司关注重点。

  中国电信福建公司为盛辉公司量身定制的物流智能调度解决方案,专注物流企业生产流程的三大关键要素:人、车、货,实现对人员的灵活调配、对车辆的监控管理,对货物的全程跟踪,并能实现车与货的快速撮合。为盛辉公司降低成本、提高效率,降低公司空载率提供了有力支撑。盛辉公司总裁助理陈飞鸿告诉记者,此套方案在配合甩挂方面应用提供了极其重要支撑,其从根本上解决了公司运载能力不足、能耗浪费大、成本居高不下等弊端,“利用甩挂与信息化技术应用的结合,司机每个月车载次数比之前增加了近2倍多,其效果显而易见。”陈飞鸿说。

  加强客服平台与内部沟通平台建设,提升企业形象

  据了解,在进行深入合作以前,盛辉公司的对外客服与内部沟通都有一定障碍,例如,盛辉公司的对外客服是全国各分公司都有一个客服热线电话,这样经常造成货主联系业务时,不仅需要查询通信录,而且电话还容易占线,给货源统一调配和货主找车带来很大的难题。

  为此,盛辉公司在与福建电信沟通后把全国客服平台集中到福州,形成一个拥有全国统一客服热线号码4008222222、全天候服务的电信级客服平台。通过这一平台,盛辉公司的客服水平发生了质的跨越,对内大幅提升了业务受理及资源调度能力,对外也全面提高了企业的服务能力。国家交通运输部副部长冯正霖对其新开通的全国客服热线和应用GPS系统管理车辆给予充分肯定。冯副部长还着重指出,企业要做强做大,就要大力推进科技创新,以创新促发展。

  事实上,除对外统一客服号码外,中国电信福建公司还专门为盛辉公司开通了全国一码通业务,一码通实现了企业对外号码的唯一性,统一了企业对外形象。据了解,企业一码通将盛辉固定电话、天翼手机组成总机服务网,组建企业内部全国通讯录,企业内部电话短号互拨,企业外部电话由专业话务员负责转接,实现企业内外部快速沟通;一码通的短信群发、即时提醒、会议通知等丰富的办公通信功能,提高了办公效率。目前,盛辉公司总部的办公电话、天翼手机已率先接入一码通。

  下一阶段,盛辉公司将借助电信公司提供的综合信息化解决方案,开通全国视频会议系统、企业翼机通等产品,继续提升内外部信息化管理水平,以信息化打造专业化、标准化和个性化的现代物流服务体系,促进企业加快发展。

最近更新
科普

邮件订阅

软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯,最新的软件技巧,最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中,与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊!
网络周刊
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧,帮助网管答疑解惑,成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一,主要关注x86服务器,RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析,让您第一时间了解服务器行业的趋势。
存储周刊
比特存储周刊长期以来,为读者提供企业存储领域高质量的原创内容,及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章,力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
安全周刊
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设,为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台,并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比,比特安全周刊运作模式更加独立,对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点突出,可读性强,商业价值高的信息共享平台;同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷,渗透力强,覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展,全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托,汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台,并持续提供丰富的资讯和服务,探讨信息化建设,推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家网
IT专家新闻邮件长期以来,以定向、分众、整合的商业模式,为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容,包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外,IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊,给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍,同时用户还能参与我们推荐的互动游戏,给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。