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客户


首先要确认的是，你的客户有什么共同点。比如说，你卖的是一种专门用于笔记本电脑上的零件，这时候要找的就是笔记本电脑制造商;如果你卖的是一种专门针对服装厂的MRP软件，那么你要找的就是有一定规模的服装厂。销售还有一个特点是有地域限制。因此关键词中，还需要加入地区限制。
闲着也是闲着，生意又难做，好容易逮着个客户，哪能轻易让他跑掉(狰狞地笑)?首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上
调查发现，统一通信除了能为公司节省成本之外，还可大幅改善客户满意度。
企业的信息化建设通常是从制定科学的IT战略规划开始的，这一过程需要哪些人员参与？当中会有哪些碰撞和摩擦？企业往往关注信息化建设本身，而忽略了各方人员如何协作的问题。由于工作经历的关系，本文作者对此的见解颇为实际和中肯。
当你所期待的客户提出你无法满足的要求，你面临的是两难的境地：对峙会使生意泡汤，可是妥协却会吞食掉你的利润。惟有避开对方的锋芒，引导你的客户走一条双蠃的道路。
分析驱动型呼叫中心绩效管理(CCPM)系统是一种能让坐席平衡服务、质量和销售目标的有效方式。该系统可显示哪些坐席在新的呼叫中心文化中表现出色，而哪些坐席则需要进行更深入的培训来符合新的预期。
分析机构Gartner的副总裁Richard Matlus表示，“尽管离岸外包帮助台能大幅削减企业成本，但IT管理部门必须先判别出这一决策是否适合自己的企业。对大多数IT部门而言，帮助台是一个重要的面向用户的部门，如果用户对它不满，那整个IT部门都会受到负面的影响。”
因为工作性质的原因，本人从事销售工作单笔合同订单一般在三、五万元，但是凭借个人整合资源的能力，经常性的向大额订单发起冲锋，单笔交易最大的在120万元，有些小单也在20-30万元间。并且在销售过程中不采用灰色手段，不向客户吃请，甚至有一个经典案例
理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。
笔者根据13年来的销售经验，归纳了五种非人为操纵的成交方法。供新进入销售行业的同道参考。
提高客户满意度，是企业客户关系管理的核心;而通过有效管理方式，解决客户的投诉难问题，则是提高客户满意度的有效手段。CRM系统有很大一部分内容，就是围绕着客户投诉的这个问题进行展开的。
大量用户尤其是传统制造、化工、能源等行业用户对绿色计算相关产品及方案接受程度较低，与IT厂商的热情形成鲜明对比，呈现出冰火两重天的局面。
我想大家对SAP这个品牌应该不陌生了，以前大家对SAP的定位往往定位在高端，也难怪，因为世界五百强，它做了80%。
社会影响力营销是一门艺术，它运用了社会媒介来作为整体市场营销活动中的一部分。在社会影响力营销的发展初期，企业可以通过以下八步来赢取优势、吸引客户。
大部分实施CRM的公司皆会斥费巨资来购买软件，进行用户培训，聘请外部顾问，进行没完没了的座谈会。结果却发现，相比6个月之前，他们的客户忠诚度依然在原地踏步。他们把主要的精力与时间都投入到了CRM上，所谓顾此不彼，客户服务质量在原地踏步也是情理之中。
企业所收到的客户邮件数量与日俱增，但客服部门却没有相应地升级他们的email系统来应对这一增长，他们自信地认为凭借现有的Outlook或传统的email管理解决方案，再辅以一些呼叫中心坐席人员，完全能解决这一问题。
软件开发商的目的和目标基本上是围绕着软件构建软件和销售产品许可证的。因此，它的投资焦点就更可能是集中在这些公司可以看到最直接和立即得到回报的领域，而不是改善服务，因为它很难用ROI来判断。
随着企业信息化进程的加深，数据已经扮演着越来越重要的角色。多数企业目前都面临着这样一个问题：在积累大量客户数据的同时，怎样才能把这些数据资源真正全部利用起来，并进一步挖掘其商业价值?
随着世界制造业的产能不断向中国转移，管理软件市场的需求日益增长，用友公司逐步向世界级软件企业迈进的国际化路线日渐明晰。同时，中国制造在成本和汇率压力下正在试图从低成本竞争转向加强创新与管理、提高信息化水平的竞争。
做销售难、做ERP销售更难。ERP销售是一个高淘汰率的行业，经常面临你死我活的残酷竞争。
领先业界的创新性存储和数据管理解决方案提供商 NetApp 公司4月23日宣布，采用其重复数据删除技术的客户数量自 2007 年 11 月以来已经翻了三倍，共有超过 3500 套系统和 100 PB 原始存储容量部署了该技术，这进一步巩固了NetApp在重复数据删除技术领域的领先地位。目前，NetApp的1000多家客户已在主存储、备份和归档等所有数据层上部署了NetApp重复数据删除技术，这使得NetApp成为业界唯一一家提供端到端重复数据删除解决方案的厂商。
卓越当当模式、淘宝模式、实体延伸至网络模式——传统零售企业触网模式，三种模式谁主沉浮？
　　为全球信息安全专业人员提供教育及认证服务的非营利组织(ISC)2(R)公布其全球信息安全专业人员调查，并指出近四分之三的信息安全从业人士认为，避免企业信誉受损是安全项目的首要任务。
如果要比较笔记本市场中哪个环节最赚钱，那经销商和厂家都排不上，其实利润最高的笔记本的客服中心。
2007年8月份，企业一把手为了改善企业管理，提高客户满意度，决定在公司内部实施CRM项目。但是，公司在CRM软件选型时，做出了一个错误的抉择，正是因为这个错误的选择，差点葬送了我CIO的前途。
为客户提供尽可能多样化的服务，从而拉近客户关系正在演变为一种趋势。收集到真实有效的数据，相当于成功了一半。而提高客户亲和度的另一半，关系到企业是否合理地挖掘和利用了现有的数据。
上海，中国，近日第三届亚洲国际标签印刷展(Labelexpo Asia 2007)在上海新国际博览中心拉开了帷幕，在标签数字印刷领域颇有建树的HP Indigo公司(展位号：W5D3)，携HP Indigo端到端数字印刷解决方案震撼登场。
在我们所知道的多种生意模式中，甩单、项目分销、方案集成和应用集成等类型中，局限于交付环节的仍然占据过大比例。会有过渡当然，即使这个可能性非常大，也应该看到大分销庞大生意之上转变的困难
如果客户的信息得不到有效的安全保障，客户是不会冒着巨大的风险去实施IT外包的。
今天，全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM(NYSE：IBM)宣布，正式将建立在“第二人生”上的IBM业务中心扩展到中国
OnDemand Switch以卓越的吞吐量和高可扩展性适应最先进的业务智能网络的需求
Sybase将提供一款免费的开发工具以吸引更多的客户走进其Workspace产品线。
以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。
经过长期调研，瑞尔特卫浴工业有限公司选择了神州数码CRM解决方案作为企业进一步发展、提高管理水平的信息化方案。
位于斯坦福德的下属于通用电气为零售业管理信用卡交易的公司GE Money承认，其所管辖下的65万人的备份数据，其中包括使用GE Money服务的230家美国零售商的数据，现在丢失了。
在此次利盟中国区经销商大会上，利盟高层领导与广大渠道合作伙伴就渠道建设和发展策略等方面进行了深入具体的交流。目前，利盟在26个省市建立了区域核心经销商体系，并有效管理总数多达1,000家的经销商合作伙伴，渠道政策的稳定性以及渠道的忠诚度得到了大幅提升
在客户手里，CRM数据就是一件强大的销售工具。 尽管如此，透明度依然是其中的关键。 愿意收集并向客户分享数据的零售商越多，愿意提供个人信息的客户也就越多。 让客户能够看到“零售商对我了解到什么程度”是他们建立信任并愿意进一步分享个人数据的关键。 比方说，Amazon通过允许用户编辑历史采购信息来了解用户是如何使用他们所收集的数据的。
相信很多人对“数据门”事件频繁上演的2005年还记忆犹新。当时打头炮的是至今仍为民众诟病的美国数据公司ChoicePoint，2005年2月承认公司数据库保存的14.5万个重要客户数据在2004年底已经被黑客窃取，其中涉及大量个人敏感信息包括社会安全号和信用卡记录等资料。
记者昨天从江苏移动年终答谢会上获悉，中国移动在江苏的客户突破3000万大关，徐州邳州市某村支书柳雅训有幸成为第3000万个客户。
在这个寒冷的冬季，谁不想带上自己心爱的数码单反相机，在白雪皑皑的山间、霓光流转的城市走走停停，随时按动快门，记录美丽的瞬间。可是，对于一般的摄影爱好者来说，在冬季拍摄照片有一定的难度……
日前，亚太本土最大的企业管理软件提供商用友公司在京发布2008年三大业务策略
有的销售朋友会说：“我完全是按照公司培训的标准作业流程向客户推销的，中间我也没犯什么错啊!但经常谈到一半客户就‘起立了’，问题出在哪呢?”
中小企业可以通过比较快捷的方式实现客户管理，这种管理不仅仅表现在存储、查找客户信息上，逐步提升客户忠诚度才是应用CRM工具最终的目的……
新年伊始，用友公司隆重提出了“变革商业模式　实施客户经营”的的大思路，要从2008年开始逐步把用友从“产品经营型”公司转变为“客户经营型”公司，正式拉开了从产品经营向服务经营的转变。
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